Robot humanoïde d'accueil pour les hôtels
Le robot humanoïde d'accueil de Botifull accueille vos clients dans le hall, dans leur langue, répond à leurs questions, retrouve leur réservation dans votre logiciel de gestion hôtelière et les conduit partout dans l'hôtel, jusqu'à leur chambre. L'intelligence de Botifull tourne sur l'Agibot X2 Ultra, un robot humanoïde fabriqué par Agibot.
Mis à jour en
Comment se passe l'accueil d'un client avec le robot ?
Accueil
Le robot accueille les clients dès leur arrivée dans le hall et s'adresse à chacun dans sa langue, détectée automatiquement parmi les 20 qu'il parle, même si le client en change en cours de conversation.
Réservation
Le robot demande son nom au client et retrouve sa réservation dans votre logiciel de gestion hôtelière.
Questions
Les clients peuvent interroger le robot sur l'hôtel et ses services, comme les horaires du petit-déjeuner ou les heures d'ouverture : il répond à partir de vos propres informations, en moins de 2 secondes.
Escorte
Le robot conduit le client partout où il doit aller : aux ascenseurs, au restaurant, au bar, dans les salles de réunion ou jusqu'à sa chambre. Il prend l'ascenseur, selon le modèle d'ascenseur.
Retour à la station
Une fois le client installé, le robot retourne à sa station de recharge. Il y complète sa charge entre les pics d'affluence et continue d'accueillir les nouveaux arrivants pendant ce temps.
Le robot remplace-t-il l'équipe de réception ?
Non. Le robot humanoïde d'accueil de Botifull prend en charge la partie répétitive de la réception hôtelière : accueillir les clients, répondre aux questions courantes et les guider dans l'hôtel. Quand le robot ne peut pas répondre, il oriente le client vers un membre de votre équipe, qui garde la main sur les demandes nécessitant une personne. Lors des pics de check-in et de check-out, le robot continue d'accueillir les clients pendant que votre équipe est occupée au comptoir.
À quels systèmes de l'hôtel le robot est-il connecté ?
Botifull relie le robot à votre logiciel de gestion hôtelière et à votre CRM, pour qu'il parle de votre hôtel plutôt que de réciter un script générique. Botifull met en place les deux connexions lors de l'installation.
Logiciel de gestion hôtelière (PMS)
Le robot retrouve la réservation d'un client à partir du nom qu'il donne.
CRM
Une fois que le client a donné son nom, le robot peut s'appuyer sur son historique dans votre CRM, pour que les clients qui reviennent n'aient pas à tout réexpliquer.
Informations de l'hôtel
Le robot répond à partir de ce que vous lui indiquez sur l'hôtel : ses services, ses horaires d'ouverture et ses informations pratiques.
Questions sur les hôtels
Le robot peut-il conduire les clients jusqu'à leur chambre ?
Oui. L'Agibot X2 Ultra conduit les clients jusqu'à leur chambre. Il prend l'ascenseur, selon le modèle d'ascenseur, et sa carte couvre tous les étages qu'il dessert. Il ne monte pas encore les escaliers ; la montée des escaliers est bientôt disponible. Ce que fait le robot
Le robot fonctionne-t-il avec notre logiciel de gestion hôtelière ?
Oui. Botifull connecte le robot à votre logiciel de gestion hôtelière, pour qu'il puisse retrouver la réservation d'un client à partir de son nom. Botifull configure la connexion lors de l'installation du robot dans votre hôtel. Comment ça marche
Quelles langues le robot parle-t-il ?
Le robot tient une conversation orale dans 20 langues : anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, suédois, grec, russe, ukrainien, turc, arabe, hindi, chinois mandarin, japonais, coréen, indonésien, vietnamien. Botifull détecte seul la langue de chaque client, même si celui-ci en change en cours de conversation. Caractéristiques du robot
Le robot peut-il accueillir les clients la nuit ?
Oui. Avec une charge, l'Agibot X2 Ultra tient environ 2 h, et il se recharge en environ 1 h 30 à sa station de recharge, qu'il rejoint seul entre les pics d'affluence. Il continue d'accueillir les clients pendant sa recharge et peut donc assurer l'accueil 24/7, arrivées tardives comprises. Batterie et recharge
Combien coûte un robot d'accueil pour un hôtel ?
Botifull loue ses robots aux hôtels au mois, tout inclus, avec un engagement minimum. Les tarifs ne sont pas publiés : Botifull établit directement un devis pour chaque hôtel. Votre hôtel peut aussi candidater au programme design partner. Comment ça marche
Autres cas d'usage
- Bureaux et sièges
Accueille les visiteurs dans leur langue, répond à leurs questions, se connecte à votre système de gestion des visiteurs et les accompagne jusqu'à leur salle de réunion.
- AéroportsBientôt
Accueille les passagers dans leur langue et répond à leurs questions dans le terminal.
- RetailBientôt
Accueille les clients à l'entrée et répond à leurs questions dans leur langue.
- Événements et salons
Accueille les participants sur un stand ou à l'entrée d'un lieu, dans leur langue.
- SantéBientôt
Accueille les patients et les visiteurs à la réception, dans leur langue, et répond à leurs questions.
Parlons-en.
Décrivez-nous votre espace d'accueil. Nous vous montrerons le robot en action et vous dirons si Botifull convient.